Preguntas Frecuentes
Pedidos y Entregas
Todas las compras se registran en nuestro sistema y una vez aprobado el pago deberás recibir un correo electrónico con todos los detalles de tu pedido.
En caso de no recibirlo por favor escríbenos a soporte@vitalgreen.store
Con la siguiente información:
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Nosotros te daremos una respuesta en las próximas 48 horas hábiles.
En Vital Green ofrecemos envíos gratis en compras superiores a $699.00 mxn.
Trabajamos con las mejores paqueterías para asegurar que tus pedidos lleguen lo mas rápido posible.
Nuestros tiempos de entrega son:
- 1 – 3 días hábiles en CDMX y Área Metropolitana
- 2 – 5 días hábiles para el resto de la Republica
Si estas interesado en ser distribuidor de nuestra marca por favor escribe un mail a soporte@vitalgreen.store con todos los detalles de tu solicitud y nos contactaremos contigo en un máximo de 5 días hábiles
En este momento no realizamos envíos fuera de México.
Preguntas Frecuentes sobre el Alumbre de Potasio
Saliendo del baño, con las axilas húmedas, aplica por 20 a 30 segundos en cada axila. También lo puedes aplicar con las axilas secas, humedeciendo el cristal.
Protege controlando el sudor y el mal olor de las axilas sin obstruir los poros, ya que los desodorantes Vital Green no son antitranspirantes.
Los desodorantes Vital Green no irritan, no manchan la piel, ni la ropa, no acumulan residuos químicos, lo que evita que se produzcan manchas en piel y en ropa . Las manchas en las axilas no solo se producen por el uso de desodorantes, hay otros factores como por ejemplo hormonales o dermatológicos, que las pueden causar. Consulta a tu médico para mayor información.
El cristal de alumbre de Potasio, no genera manchas en la piel, ni en la ropa. Por su efecto exfoliante con el uso ayuda a aclarar las axilas manchadas por desodorantes que contienen químicos como alcohol, perfume, colorantes, antitranspirantes, etc. Y recuerda que las manchas pueden ser ocasionadas por dermatitis o desajustes hormonales, entre otros, así que es bueno consultar con un medico especialista.
Si lo puedes usar en la cara. Se recomienda frotar la zona a tratar con el cristal de alumbre húmedo. Es muy importante que antes de hacerlo laves tu rostro muy bien.
El desodorante de 60gr dura mas de 8 meses y el de 100gr dura mas de 12 meses.
Políticas
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, Vital Green, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.vitalgreen.store a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega, siempre que no se hubiese alterado el producto por parte del consumidor y contra la entrega del producto adquirido una vez que haya sido inspeccionado por el área correspondiente. En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a Vital Green, para realizar una reposición.
En el caso de ser aprobada la inspección se le devolverá el monto pagado por el producto en un máximo de 15 días hábiles por medio del pago convenido previamente por ambas partes y mediante los medios disponibles para tal fin. El consumidor tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haber violado los sellos de los productos.
En el caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a Vital Green, los costos del flete y seguro correrán a cargo del consumidor. Si el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, Vital Green, correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Si el producto fue usado o abierto.
Si el empaque o producto no son los originales.
Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.
Vital Green, deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Vital Green, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Vital Green, reciba el producto devuelto se pondrá en contacto con el consumidor para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo, para ello es importante anexar datos de contacto del consumidor.
- Nombre completo
- Telefono a 10 dígitos
- Dirección para nuevo envío en caso de ser aplicable (Calle, número ext e int, colonia, delegación o municipio, estado, ciudad y código postal)
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Vital Green con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente en soporte@vitalgreen.store solicitando la devolución y con una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución.
Los horarios de atención para solicitud de garantías:
- Lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm.
